Nous sommes fiers de proposer des services de livraison avec un délai maximum de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Offrir à nos clients un service irréprochable est notre priorité absolue. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services afin de répondre aux besoins de chacun et de dépasser les attentes de notre clientèle mondiale.

Comment transportez-vous les colis ?

Les colis expédiés depuis notre entrepôt en Chine le sont par ePacket ou EMS, selon le poids et la taille du produit. Les colis expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis le sont par USPS.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite à tous les membres non VIP.

Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez que votre commande puisse être expédiée en un ou plusieurs colis et que des frais supplémentaires puissent vous être facturés à la réception dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le lieu. Voici nos estimations :

*Ce délai n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne les avez pas reçues dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon système de suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que vous ne disposez toujours d'aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez opté pour une livraison groupée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée avant son expédition. Si votre commande a déjà été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition entamé, les commandes ne peuvent plus être annulées.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou un nouvel envoi des produits commandés si :

• Si tu ne pas Si vous recevez le produit dans le délai garanti (45 jours hors délai de traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.
• Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.
• Si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez le renvoyer à vos frais et il doit être inutilisé.

Nous allons pas procéder au remboursement si :

• Votre commande n'est pas arrivée en raison d'une erreur de votre part (par exemple, adresse de livraison incorrecte).
• Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. tech-vip.com (par exemple, non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
• D'autres circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté https://shop.tech-vip.com

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (45 jours). Pour ce faire, envoyez un message sur le Contactez-nous page.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou via le mode de paiement que vous avez choisi dans un délai de 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.

Ne retournez pas votre achat sauf si nous vous y autorisons.